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1&1 vertrag kündigen telefonnummer

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5. Ich warte zwei Stunden und merke, dass es eigentlich keine Möglichkeit gibt, den Vertrag online zu kündigen. Schrecklicher Service, schrecklicher Kundenservice! Wir haben mit dem Kundendienst gesprochen, um unseren Vertrag zu kündigen, und er hat uns gesagt, dass dies ohne Probleme geschieht!! Obwohl der Vertrag eigentlich um zwei weitere Jahre verlängert wurde!!! Der Kundendienst würde Ihnen absolut alle Lügen am Telefon sagen, und wie Sie darauf verweisen, werden sie sagen, es ist “VERBAL CONTRACT” und daher nicht haltbar!! Der Kundenservice war rein unhöflich, überhaupt nicht hilfreich und hat immer den Trick getan, den Kunden aneinander zu übergeben!! Nie wieder!!! Schrecklicher Service nach vertragsbringen! Ich habe den Vertrag am 27.3.2020 am Telefon gemacht. Ich habe ihnen gesagt, dass es für mich wichtig ist, so schnell wie möglich Internet zu haben, weil ich von zu Hause aus arbeiten muss. Der Verkäufer sagte: “Der Technikertermin wäre maximal in 14 Tagen. Das ist wirklich das Maximum und kann nicht unbedingt passieren.” Dann fragte er, ob ich einen Surf-Stick für einige Tage mieten möchte (zum Beispiel 5 Tage, wenn der Termin in einer Woche) und ich akzeptierte. Ich habe die E-Mail mit einem Techniker-Termin für den 14.4.2020 erhalten. Ich rief an und fragte, warum das passiert ist, sie sagten:”Wir haben 14 Arbeitstage gemeint!” und sie sagten, sie würden immer versuchen, die Termine schnellst wie möglich festzulegen. Gut! Das bedeutet, dass “Schnellest möglich = möglich”. Ich habe den Surfstick am Liefertag (30.3.2020) nicht erhalten, obwohl ich den ganzen Tag darauf gewartet habe. Ich rief an und fragte den Kundendienst, sie sagten, dass die Zustellfirma sagt, ich war nicht zu Hause!! (In Ordnung! Ich kenne diesen Trick bereits).

Ich rief an und stellte ein paar Fragen, der Kundenservice sagte: “Es ist nicht unsere Verantwortung, wenn der Zustellunternehmen seine Arbeit nicht rechtzeitig macht. Sie sollten sich beim Lieferunternehmen beschweren.” Dann fragte ich, was ist, wenn Dein Techniker nicht am 14.4 auftaucht und wieder sagt, dass ich nicht zu Hause war? Sie sagten, das könnte auch passieren, und das ist auch nicht unsere Verantwortung. Es gibt einen Dritten, der den Techniker verwaltet und sendet. Ich fragte: “Was genau ist die Verantwortung Ihres Unternehmens? nur einen Vertrag abschließen?” Und die Antworten waren nicht überzeugend. Heute ist 14.4.2020 und obwohl ich in der letzten Woche tonnenweise E-Mails und SMS und Anrufe erhalten habe, um sicherzustellen, dass ich dafür bereit bin, ist alles in meinem Haus bereit für die Techniker zu arbeiten, und um Vorsichtsmaßnahmen für “Abstand” zu treffen, um uns vor dem Coronavirus zu schützen, wartete ich den ganzen Tag und THE TECHNIKER DIDN`T SHOW UP. Ich rief sie zwei Mal an, sie sagten Entschuldigung, und dass sie immer noch keine Informationen vom Techniker haben und sie mich so schnell wie möglich kontaktieren werden.